Věrnostní program pro registrované

Podmínky věrnostního programu Gafaauto.cz

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Věrnostní program provozuje GAFA AUTO, s.r.o. ("Provozovatel").

1.2. Věrnostní program je určen pro všechny registrované zákazníky a jeho cílem je odměňovat nákupy zákazníků formou bodů, které mohou být později vyměněny za slevy na objednávky.

1.3. Tyto podmínky upravují pravidla, výhody a omezení věrnostního programu.

2. Členské úrovně

Věrnostní program pro B2C zahrnuje dvě úrovně členství: BASIC a PREMIUM.

2.1. BASIC členství:

• Dostupné automaticky pro všechny registrované zákazníky.
• Bonus 100 bodů při registraci.
• 25 Kč = 1 bod (pokud není uvedeno jinak nebo neprobíhá akce).
• Možnost sbírat body za nákupy.
• Přístup k funkci "Moje garáž".

2.2. PREMIUM členství:

• Získá zákazník s obratem minimálně 7 500 Kč s DPH za posledních 365 dní.
• Platnost 365 dní, automatické prodloužení při splnění podmínky.
• 20% sleva na dopravu.
• 25 Kč = 2 body (pokud není uvedeno jinak nebo neprobíhá akce).
• Bezplatná výměna zboží do 45 dní.
• Prioritní zpracování objednávek.
• Možnost sbírat body za nákupy.
• Přístup k funkci "Moje garáž".

3. Sbírání bodů

3.1. Body se připisují až po změně stavu objednávky na doručeno.

3.2. Počet bodů podle členství:

• BASIC: 25 Kč = 1 bod
• PREMIUM: 25 Kč = 2 body

3.3. Je-li u produktu uveden jiný počet bodů nebo probíhá akce, použije se zvláštní pravidlo.

3.4. Body se zaokrouhlují na celé číslo (např. 186 Kč = 7 bodů).

3.5. Při stornování, nepřevzetí nebo změně objednávky se body v kontě upravují. Body se mohou změnit i při úpravách objednávky (např. změna položek nebo množství), pokud objednávka ještě nebyla expedována.

3.6. Stav bodů se neupravuje a nelze je získat zpět u zboží, které bylo zasláno k výměně, vrácení nebo reklamaci.

3.7. Body jsou nepřenosné a nelze je přenášet na konto jiného zákazníka.

4. Využití bodů

4.1. Body lze použít jako slevu na další objednávku (1 bod = 0,25 Kč).

4.2. Pokud je hodnota bodů vyšší než hodnota objednávky, odečítají se pouze body pokrývající částku objednávky.

4.3. Body nelze použít na úhradu záloh za repasované díly nebo staré díly.

4.4. Stav bodů se neupravuje a není možné je získat zpět za zboží, které bylo zasláno k výměně, vrácení nebo reklamaci.

5. Platnost bodů

5.1. Nasbírané body nemají časové omezení.

5.2. Při zrušení/nepřevzetí objednávky se body přičtou zpět na účet zákazníka po celém zpracování objednávky firmou GAFA AUTO, s.r.o. (obvykle do 14. pracovních dnů).

6. Informování o stavu členství

6.1. Stav bodů a členství je dostupný v sekci "Moje konto".

6.2. 30 dní před vypršením PREMIUM členství bude zaslán informační e-mail.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Věrnostní program je dostupný pouze pro registrované zákazníky.

7.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu podmínek programu bez předchozího upozornění.

7.3. Dotazy a reklamace je možné posílat na info@gafaauto.cz